息子が毎晩、クラスの友達とフォートナイトで遊んでいるところを、生暖かい目で見守っている、高井優希です。
PS4で遊ばせる関係で、息子専用のPSアカウントを作成し、ペアレンタルコントロールで制限をかけているのですが、2020年10月14日に配信されたPS4のシステムソフトウェアバージョン8.00をインストールしたところ、息子のアカウントでフォートナイトにログインできなくなりました。
息子から、何とかして～、と泣きつかれたので試行錯誤した結果、無事にログインできるようになったので、同じ症状で困っている人の助けになれればと思い、試行錯誤した設定の手順を残しておこうと思います。
2020年10月16日「別の方法」を追記しました
ざっくりもくじ
年齢制限でログイン不能
システムソフトウェアを8.00にする前までは、ペアレンタルコントロールの設定は以下のようにしていましたが、問題なくフォートナイトで遊べていました。
- ゲームの年齢制限：レベル7: 15歳以上（目安）
- PlayStation VRの使用：許可しない
- インターネットブラウザーの使用：許可しない
- コミュニケーションとユーザー作成メディア：許可しない
- オンラインコンテンツの年齢制限：オフ
- 利用限度額（月額）：￥1,000
しかし、システムソフトウェア8.00にアップデートした後にフォートナイトにログインしようとしたところ、「年齢制限により、あなたはこのアプリケーションではPlayStation Networkの機能はご利用になれません。」というダイアログと共に「PLAYSTATION NETWORKのこのアカウントは最低年齢制限の要件を満たしていません。別のアカウントでもう一度お試しください。」というエラーが表示され、リトライボタンが表示されるだけでログインできず、一切遊べなくなってしまいました。
そもそもフォートナイトは対象年齢15歳以上なので、ゲームの年齢制限レベル7であれば、条件は満たしているはず。そして、PlayStation Networkを使用するうえでの年齢制限は、「オンラインコンテンツの年齢制限」をオフにしているので特に引っ掛かることもないはずなのに。
設定するごとにサインアウトがカギかも？
とりあえず、今までログインできていたものができなくなってしまったことが問題なので、ひとつひとつ設定を変更しながら、ログインできるようになる最低ラインを探ることにしてみました。
以下、試してみた順番です。
ひとつ設定を変更するごとに、自分のアカウントをサインアウトし、息子のアカウントでサインイン。ダメだったら息子のアカウントをサインアウトし、自分のアカウントでサインインして次の設定を試行、という方法で確認しています。
- ゲームの年齢制限を「レベル8: 17歳以上」に変更 → ダメ
- ゲームの年齢制限を「レベル9: 18歳以上」に変更 → ダメ
- コミュニケーションとユーザー作成メディアを許可 → ダメ
- 上記を許可にした状態のまま、オンラインコンテンツの年齢制限をオン → ダメ
- 試しに自分のアカウントでフォートナイトを起動してみる → ログインできた
- オンラインコンテンツの年齢制限をオフにし、コミュニケーションとユーザー作成メディアは許可のまま → ログインできた！
ログインできた後は、ゲームの年齢制限を元に戻しても、問題なくフォートナイトにログインできるようになりました。最終的な設定は以下の通り。
- ゲームの年齢制限：レベル7: 15歳以上（目安）
- PlayStation VRの使用：許可しない
- インターネットブラウザーの使用：許可しない
- コミュニケーションとユーザー作成メディア：許可する
- オンラインコンテンツの年齢制限：オフ
- 利用限度額（月額）：￥1,000
何となく、オンラインコンテンツの年齢制限を一度オンにしてからサインインし、サインアウトした後に設定をオフにすることで、設定が正しく変更されて年齢制限が解除されるんじゃないかと予想。
システムソフトウェアを更新したことで、オンラインコンテンツの年齢制限が見た目オフなのに、内部的にオンになっている、なんて状態だったりして。
さいごに
ということで、ペアレンタルコントロールの設定をひとつずつ変更しながらサインアウト・サインインを繰り返すことで、解決することができました。
SNS上でも、同じ症状で困っている方がいるようなので、解決のヒントになれば幸いです。
追記：別の方法
その後、友人から別の方法で解決できた、との連絡をいただいたので、その方法も残しておこうと思います。
上記の方法はPS4からの操作でしたが、以下の方法はPCなどからブラウザでPlayStation Networkにログインし、操作を行います。まずはブラウザでPlayStation Networkにアクセスしましょう。
以下の手順で設定を行います。
- 自分（保護者）のアカウントでログインし、右上の自分のアイコンをクリック→「アカウント管理」をクリック。
- アカウントの管理画面に移動するので、左側メニューから「ファミリー管理」をクリック。
- 自分を含め、ペアレンタルコントロールを設定しているアカウントが一覧に表示されるので、今回フォートナイトにログインできなくなっているアカウントをクリック。
- ペアレンタルコントロールの設定一覧が表示されるので、下の方にある「許可したゲーム」の「コミュニケーション」をクリック。
- 「受信したリクエスト」にフォートナイトがある場合は、フォートナイトのアイコンをクリックし「許可」をクリック。
最終的に、「許可済み」というところにフォートナイトが表示されている状態になれば、設定完了。あとはPS4でペアレンタルコントロール下にあるアカウントでサインインし、フォートナイトを起動してみましょう。
この手順で必ずログインできるようになる、とは言えませんが、試してみる価値はあると思います。